
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y la tranquilidad de todos los clientes, profesionales y técnicos que utilizan la plataforma de Contrátame. Estas son algunas formas en que lo hacemos:

- Las quejas presentadas son revisadas por una persona real.
- Controlamos continuamente los comentarios, si notamos que un profesional o técnico recibe comentarios negativos con frecuencia o si hemos tenido una queja grave o preocupante sobre ellos, deben ser retirados de la plataforma.
- Ofrecemos un sistema de revisión pública para permitir que los clientes de Contrátame vean las revisiones de otros. Publicamos todos los comentarios en los que el cliente permite que sean públicos e incluso incluimos puntuaciones de comentarios privados en la calificación de estrellas de profesionales y técnicos.



No, los profesionales y técnicos sólo pueden ver tu nombre y tu zona (distrito). No tienen acceso a ninguna otra información a menos que tú se la proporciones.



El profesional o técnico podría solicitarte un pago por adelantado, por ejemplo, para la compra de materiales necesarios para realizar el trabajo. Sin embargo, esto queda totalmente bajo la responsabilidad del cliente.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para protegerte:

1. Establece expectativas o adelantos de pago por escrito. Tanto tú como el profesional deben estar en sintonía sobre lo que se espera (incluido el período de tiempo para comenzar y terminar el trabajo) antes de pagar un depósito. Si has hablado de esto cuando realizaste una visita al sitio (para hacer una evaluación o estimación más precisa), simplemente pídeles que envíen un correo electrónico de seguimiento para que no haya confusiones posteriores.
2. Sólo se aceptan pagos con tarjeta de débito o crédito, no efectivo. Asegúrate de obtener un recibo o factura antes de hacerlo para que quede un registro del pago efectuado.
3. Usa tu sentido común. Si el trato parece demasiado bueno para ser verdad y/o solicitan una gran cantidad de dinero por adelantado, piénsalo dos veces antes de realizar este pago.



1. Siempre vale la pena echar un vistazo a las reseñas dejadas por otros clientes y verificar la calificación de estrellas. Si un profesional o técnico es nuevo en Contrátame, solicita fotografías o pruebas de trabajos similares que haya completado. Visita su sitio web (en caso lo tenga) o busca reseñas en la web.

2. Solicita cualquier número de registro relevante para que puedas verificar que es verídico. Es un proceso muy simple, por ejemplo: si estás contratando a un ingeniero, una vez que tengas su número CIP, verifica que esté activo en la web de Colegio de Ingenieros del Perú [aquí](https://cipvirtual.cip.org.pe/sicecolegiacionweb/externo/consultaCol/ "Buscar colegiados"). Esto te dirá si está registrado o no.

3. Sigue tus instintos. Debes estar seguro de que el profesional con el que estás tratando tiene buena reputación y es de confianza.


Confianza & Seguridad

¿Qué hace Contrátame para garantizar la seguridad de la plataforma?

¿Puede un profesional o técnico ver mi correo electrónico, número de teléfono o dirección?

El profesional o técnico me solicita que pague un depósito, ¿cómo sé que son dignos de confianza?

¿Cómo tomo una decisión sobre qué profesional o técnico contratar?