¿Qué debo decirles a los clientes?

Cuando surge un trabajo que te gusta, puedes enviarle al cliente una cotización o un mensaje. Tu primer mensaje es la primera impresión del cliente, por lo que es importante hacerlo bien. A continuación, te ofrecemos algunos consejos útiles para redactar un primer mensaje excelente.

1. Preséntate y cuéntales sobre cualquier experiencia relevante.

2. Discute el trabajo, incluidos el tamaño, duración y el costo probable (de ser posible).

3. Hazles saber tu disponibilidad.

4. Infórmales sobre el siguiente paso a seguir.

5. Cuanto mejor sea tu primer mensaje, más valor obtendrá el cliente y es más probable que obtengas el trabajo.

A continuación, se muestra un ejemplo de un buen primer mensaje:

Hola María,

Mi nombre es César. Me he especializado en pintura para el hogar durante los últimos 10 años. He echado un vistazo al trabajo que requiere y vi sus fotos, y definitivamente puedo ayudarle. Recientemente, hice un trabajo similar no muy lejos de su casa.

Una estimación basada en la información que tengo es de S/350.00 la mano de obra. No está incluido el costo de la pintura ni los materiales. Probablemente cuesten alrededor de S/180.00 los materiales. Más que feliz de ir a su casa y evaluar en detalle lo que requiere, y así darle una estimación más precisa. ¿Podría ser este sábado a partir de las 9:00 a.m.? Quedo atento a su confirmación.

Incluir algún tipo de precio suele ser importante para gestionar las expectativas del cliente y para garantizar que es probable que continúen. El precio no tiene que ser una cotización fija, puede ser una estimación de costos o simplemente una estimación de tiempo con algunos precios aproximados.

A continuación, se muestra un ejemplo de una buena estimación para un trabajo:

Hola María,

Mi nombre es César. Me he especializado en pintura para el hogar durante los últimos 10 años. He echado un vistazo al trabajo que requiere y vi sus fotos, y definitivamente puedo ayudarle. Recientemente, hice un trabajo similar no muy lejos de su casa.

Mi tarifa es de S/120.00 por día, y un trabajo como éste tomará entre 3 y 4 días (necesitaría hacer una visita al lugar para confirmar). Así que probablemente estaríamos hablando de unos S/360.00 a S/480.00. Podría empezar este lunes a las 8:00 a.m.

¿Podría realizar una visita este sábado a las 9:30 a.m. para darme una idea más precisa? Quedo atento a su confirmación.

Recuerda: Tu primer mensaje tiene que ver con venderse al cliente y hacerle saber que tienes experiencia, una comunicación clara y precisa y que debería ser su primera opción.