
Si no estás satisfecho con el costo final o el resultado del trabajo realizado por el profesional o técnico, hay varios pasos que puedes seguir, estas son nuestras recomendaciones:

1. En primer lugar, aconsejamos a los clientes que utilicen el sentido común y traten de solucionar cualquier problema. A menudo, hay situaciones en las que los profesionales o técnicos no pueden responder tan rápido como quisieran, ya sea por trabajo, enfermedad o algún tipo de emergencia, así que es importante la paciencia. La comunicación telefónica o personal es importante para ayudar a resolver cualquier malentendido desde el principio.
2. Califica al profesional o técnico y trata de dejar reseñas para que otros las vean. Esta es una reseña pública que los futuros clientes verán y, en la mayoría de los casos, si ésta es negativa, influirá de manera importante en el profesional o técnico y, con suerte, conducirá a una resolución.
3. Si es que has sido objeto de una estafa genuina en la que el dinero ha cambiado de manos sin que se haya completado ningún trabajo o similares, comunícate con la policía.



Todos los profesionales y técnicos de Contrátame son empresas independientes o comerciantes individuales. En ambos casos, acuerdan realizar sus servicios con un alto nivel de desempeño para que se les permita ser parte de Contrátame. Nos tomamos muy en serio las quejas de los clientes, así que comunícate con nosotros si algo no es de tu agrado y haremos lo posible para ayudarte a resolverlo.



Siempre es frustrante cuando alguien llega tarde o reprograma un trabajo. El primer paso es ponerse en contacto con el profesional o técnico a través del chat de Contrátame para ver cuál es la causa. La mayoría de los profesionales o técnicos harán todo lo posible por ser puntuales, por lo que podría ser una situación que escapa de sus manos.

Si un profesional o técnico no se comunica o no aparece y no puedes resolverlo con él, te sugerimos que pruebes con otro profesional o técnico. Y si deseas, puedes dejar una reseña en su perfil sobre tu experiencia, lo que afectará su calificación. Los profesionales o técnicos con una calificación baja corren el riesgo de ser eliminados de la plataforma de Contrátame.


Disputas/Quejas

¿Cuál es el proceso cuando existe una disputa? No estoy contento con el resultado del trabajo realizado.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho (a) con el trabajo realizado?

Mi profesional o técnico no se presentó o reprogramó el trabajo